Política de Envio e Entrega

1. Resumo

• Área de entrega: todo o Brasil.
• Custo do frete: grátis em todos os pedidos, sem valor mínimo.
• Horário limite para pedidos: 18h (horário de Brasília).
• Tempo de separação: 1 a 2 dias úteis (segunda a sábado).
• Tempo em trânsito: 3 a 15 dias úteis (segunda a sábado), conforme a região.
• Prazo total de entrega: 4 a 17 dias úteis.

2. Horário Limite e Separação

Pedidos com pagamento confirmado até as 18h (horário de Brasília) começam a ser separados no mesmo dia. Pedidos confirmados depois desse horário, aos domingos ou em feriados entram na separação do próximo dia útil.

A separação e a postagem levam de 1 a 2 dias úteis, de segunda a sábado.

3. Transporte

Após a postagem, o tempo em trânsito é de 3 a 15 dias úteis, de segunda a sábado, dependendo do CEP de destino. Capitais e regiões metropolitanas costumam receber nos prazos menores; cidades do interior e regiões remotas, nos maiores.

O frete padrão é gratuito em todos os pedidos. No checkout também podem aparecer modalidades mais rápidas, opcionais, com o valor e o prazo informados antes da finalização da compra.

4. Contagem do Prazo

O prazo é contado em dias úteis a partir da confirmação do pagamento. Domingos e feriados nacionais não são considerados dias úteis.

5. Rastreamento

Assim que o pedido é postado, enviamos o código de rastreio por e-mail. A primeira atualização pode levar até 24 horas para aparecer no sistema da transportadora. Você também pode acompanhar o pedido na página Rastrear pedido.

6. Tentativas de Entrega

• As entregas acontecem de segunda a sábado, em horário comercial.
• São realizadas até 3 tentativas. Sem sucesso, o pacote retorna ao nosso centro de distribuição e entramos em contato para combinar o reenvio.
• Confira se o endereço e o CEP informados estão corretos e completos.

7. Recebimento e Conferência

• Confira a embalagem no ato do recebimento. Em caso de avaria visível, recuse o pacote e registre a ocorrência com o entregador.
• Se, ao abrir, o produto apresentar avaria ou divergência, fale com a gente em até 7 dias corridos pelo [email protected] ou pelo WhatsApp (62) 99604-3143.

8. Atraso na Entrega

Se o prazo de 17 dias úteis for ultrapassado, entre em contato informando o número do pedido. Abrimos a investigação junto à transportadora e retornamos em até 2 dias úteis com a solução: reenvio do produto ou reembolso integral.