Política de Trocas e Devoluções

1. Resumo da Política

• País: Brasil.
• Devoluções: aceitamos devoluções de produtos com e sem defeito.
• Trocas: aceitamos trocas.
• Condição do produto: apenas produtos novos.
• Prazo para devolver ou trocar: 7 dias a partir do recebimento.
• Método de devolução: por correio.
• Etiqueta de devolução: incluída no pacote, gratuita.
• Taxa de reposição de estoque: não há custo.
• Tempo de processamento do reembolso: 10 dias.

2. Condições

• Solicitação feita em até 7 dias a contar da data de recebimento do pedido.
• Produto novo, sem sinais de uso, na embalagem original.
• Acompanhado de todos os itens que compõem o produto ou kit.
• Informar o número do pedido na solicitação.

Produtos com defeito, avaria no transporte ou enviados de forma incorreta também podem ser devolvidos ou trocados no mesmo prazo, sem nenhum custo para você.

3. Como Devolver (com ou sem defeito)

1. Avise a nossa Central pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (62) 99604-3143, informando o número do pedido e o motivo.
2. Use a etiqueta de devolução gratuita que já vem incluída no pacote do seu pedido.
3. Embale o produto e poste nos Correios com essa etiqueta — sem custo para você.
4. Ao recebermos o produto, o reembolso é processado em até 10 dias, conforme a Política de Reembolso.

Se a etiqueta tiver sido extraviada, fale com a gente que enviamos outra gratuitamente.

4. Trocas

• Prazo: 7 dias a contar do recebimento.
• Método: por correio, com a etiqueta de devolução gratuita incluída no pacote.
• Você pode trocar pelo mesmo produto ou por outro do site. Se o novo item tiver valor maior, a diferença é paga; se for menor, a diferença é reembolsada.
• O novo produto é enviado com frete grátis assim que recebermos o item devolvido.

5. Sem Taxas

Não cobramos taxa de reposição de estoque nem o envio da devolução. O frete original também é restituído em devoluções por defeito, avaria, envio incorreto ou arrependimento dentro do prazo.

6. Cancelamento Antes do Envio

Se o pedido ainda não tiver sido postado, basta entrar em contato: cancelamos sem custo e iniciamos o reembolso integral.

7. Dúvidas

Fale com a Central de Atendimento pelo [email protected] ou pelo WhatsApp (62) 99604-3143. Veja também a Política de Reembolso.